Question : 

Je n'ai pas de réponses à mes messages que j'envoie aux emprunteurs / le délai de réponse des emprunteurs est long / personne ne me répond (aucun emprunteur). Pourquoi ?

Réponse : 

Les emprunteurs sont des bénévoles, inscrits pour se faire plaisir avec des toutous et rendre service. Ils sont libres de répondre ou pas aux sollicitations, et bien que la plupart répondent à tous ceux qui les contactent, si en tant que propriétaire de chien votre premier message n'est pas très sympathique, votre profil pas bien rempli, ou bien que vous ne contactez pas les emprunteurs appropriés pour vos besoins (vous pouvez les trouver en utilisant les filtres), il se pourrait que certains ne vous répondent pas.

Au contraire des emprunteurs bénévoles, les pet sitters inscrits sur notre plateforme peuvent être contacté sans être Premium et vous répondre. Les pet sitters s'engagent à répondre sous 24 heures (ceci fait partie des critères pour être sélectionné en tant que pet sitter sur Emprunte Mon Toutou).

Dans cet article, nous explorons comment vous assurer de trouver le bon emprunteur pour votre toutou et vous assurer d'obtenir une ou des réponses.

Contactez un grand nombre d'emprunteurs

Surtout si vous avez des dates spécifiques auxquelles vous souhaitez faire garder votre toutou, contactez les emprunteurs le plus à l'avance possible, et contactez immédiatement un grand nombre d'emprunteurs (une trentaine, en visant en priorité des membres Premium).

Si vous êtes dans l'urgence, contactez en priorité des membres Premium, car ils peuvent répondre immédiatement (les non Premium peuvent lire vos messages mais doivent devenir abonné Premium pour y répondre - c'est pour ceci que si votre proposition ne les intéresse pas ou bien qu'ils ne sont pas disponible, vous ne recevrez pas de réponse de leur part).

Les plus réactifs vous répondront très rapidement (en quelques heures) tandis que d'autres peuvent prendre quelques jours à répondre.

Votre profil

La construction du profil de votre chien a un impact important sur les réponses.

• Un profil bien construit (plusieurs photos bien cadrées qui mettent bien en valeur le chien ; description complète ; etc.), qui donne envie aux emprunteurs de rencontrer votre chien et s'en occuper, augmente énormément le taux de réponse.
• Au contraire, un profil mal construit (photos de mauvaise qualité ; une seule photo ; description trop courte et peu sympathique ; peu de détails à propos du chien) peut complètement mettre à mal le taux de réponse, car il ne donnera pas envie aux emprunteurs.

Assurez vous donc d'avoir construit un super profil pour votre (ou vos) toutou.

Les messages

• Lorsque vous contactez des emprunteurs soyez cordial, amical, dites leur que leur profil vous a plu, et expliquez leur bien en détails la raison pour laquelle vous les avez contacté.
• Soyez arrangeant : ce sont des bénévoles, ils vous rendent un service gratuitement, soyez flexible sur les conditions (tout en choisissant la bonne personne pour votre toutou). 

Zone géographique et nombre de membres actifs

• Selon votre localisation, le nombre de membres disponibles peut être plus ou moins élevé. Dans certaines zones, l’activité peut être plus faible, ce qui peut allonger le temps de trouver un bénévole emprunteur.
• Un rayon de recherche trop restreint peut aussi limiter vos chances d'obtenir une réponse rapide. Si vous cherchez une garde de plusieurs jours, vous pouvez cherchez dans un rayon large. Si vous cherchez des promenades régulières, il faudra une personne plus proche. Vous pouvez utiliser les filtres pour modifier le rayon de recherche.

Périodes de l'année

• Les vacances, les périodes de rentrée ou les fêtes peuvent impacter la disponibilité des membres et donc la réactivité des réponses. Afin de trouver des membres disponibles, anticipez ces périodes et contactez-les longtemps à l'avance.

Comment augmenter mes chances de recevoir une réponse ?

Si vous souhaitez maximiser vos chances de trouver rapidement une personne disponible, voici quelques conseils :

• Utiliser l’onglet « recommandés » : Cette option met en avant les profils ayant reçu des avis positifs, et les membres actifs le plus récemment, ce qui peut vous rassurer et augmenter vos chances d'échange avec des membres actifs.
• Privilégier les membres Premium : Ceux-ci ont accès à la messagerie sans restriction et sont donc plus à même de répondre.
• Élargir votre rayon de recherche : Si vous êtes dans une zone avec peu de membres, agrandir votre périmètre peut vous permettre de trouver plus d'options.
• Personnaliser votre message : Un message chaleureux et personnalisé a plus de chances d'attirer l’attention et d’obtenir une réponse rapide.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si malgré ces conseils, vous avez toujours des difficultés à recevoir des réponses, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous accompagner et de vous aider à optimiser votre recherche.