Question : 

Comment savoir si mon animal est en sécurité ? Comment se prémunir d'un vol vol de chien, chat ou NAC ?

Réponse : 

La sécurité de votre animal est notre priorité, et nous mettons en place plusieurs mesures pour assurer des échanges sereins entre les membres de la communauté. Voici ce que vous devez savoir pour vous assurer que votre animal est entre de bonnes mains et comment prévenir tout risque.

Comment garantissons-nous la sécurité des animaux confiés (chiens, chats, NACs) ?

1. Vérification et identification des membres

Pour éliminer les risques, nous avons les mesures de sécurité suivantes :

• Nous disposons des coordonnées de chaque membre inscrit (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse...).
• Nous disposons également d'autres informations d’identification, telles que l'adresse ip, qui permettent d'identifier les personnes.
• Nous faisons faire une vérification d'identité aux emprunteurs et pet sitters, avec un système spécialisé (ID Now, entreprise spécialisée en vérification d'identité basée en France et en Allemagne), qui travaille notamment pour la vérification d'identité et la prévention de la fraude avec les forces de l'ordre ainsi que des grandes banques et assurances. La vérification d'identité est obligatoire pour les pet sitters et optionnelle pour les emprunteurs (vous pouvez leur demander de la faire avant de confier votre animal, ou bien ne sélectionner que des emprunteurs déjà certifiés).
• Vous pouvez également, pour vous rassurer, demander à voir un document d'identité lors de la première rencontre avec un membre.

2. Un choix réfléchi et progressif

• Vous avez le temps et le choix de sélectionner la bonne personne pour s’occuper de votre chien.
• Comme pour le choix d’une nounou, vous pouvez organiser plusieurs rencontres avec les membres avant de leur confier votre animal.
• Choisissez soigneusement une personne qui correspond aux besoins spécifiques de vos animaux (par exemple, capable de lui administrer des médicaments si votre animal est malade).
• Vous êtes libre de discuter avec différents membres et de prendre une décision en toute confiance.
• Voici nos conseil à propos des rencontres avec les membres : Première rencontre : comment faire et quels sujets aborder.

3. Transmission des informations essentielles

• Pour garantir le bien-être de vos animaux, vous pouvez renseigner toutes les informations importantes à leur sujet avant la garde.
• Par exemple à propos des habitudes de l'animal, ses besoins spécifiques, les coordonnées d’urgence et celles de son vétérinaire.
• Voir nos conseils à ce sujet : Les informations à fournir avant une garde.

Comment éviter les risques ?

• Rencontrez toujours les membres avant de confier vos animaux. Une ou plusieurs rencontres permettent d’évaluer la compatibilité entre vous, votre chien et cette personne.
• Faites confiance à votre ressenti : si vous avez le moindre doute, prenez votre temps ou choisissez un autre membre.
• Précisez vos attentes dès le départ : habitudes de promenade, besoins spécifiques, consignes importantes.
• Gardez contact avec la personne qui garde vos animaux lorsque vos animaux sont avec cette personne, notamment via la messagerie intégrée à la plateforme.