Problème

Je n'arrive pas à faire valider mon identité

Réponse

Avez-vous bien vérifié la photo avant l'envoi de votre document d'identité ?

Cette dernière peut ne pas être validée via notre logiciel (copie/photo illisible, absence de la ZLA, document non pris en charge par notre logiciel, etc..).

En effet, pour que notre logiciel puisse valider une identité il faut que la ZLA (la zone comportant des chiffres, lettres et signes >>>) soit nette, sans reflets avec tous les caractères lisibles et ne doit pas excéder 10 MO.

N'hésitez pas à patienter quelques instants (le système est un peu long).

Rassurez vous, si malgré cet article vous rencontrez des difficultés n'hésitez pas à nous contacter.