Question

Comment faire la rencontre avant une garde et quels sujets aborder ?

Réponse

Organiser une rencontre avant de confirmer une réservation entre un pet sitter et un propriétaire d’animal est vous permet de garantir une garde réussie et éviter les imprévus.

Cette rencontre permet d’aborder tous les points importants, de vérifier que le pet sitter correspond aux besoins spécifiques de l’animal, et de construire une relation de confiance.

Vous pouvez organiser une rencontre en discutant simplement via la messagerie, une fois que le propriétaire de l'animal a fait une demande au pet sitter.

Plusieurs rencontres peuvent être organisées avec des pet sitters différents afin de trouver le bon pet sitter.

Conseils pour la première rencontre

• Choisissez un lieu de rencontre sécurisé : Pour une première rencontre, préférez un lieu public, comme un café ou un parc. Cela vous offre un environnement sécurisé et confortable pour échanger. N'hésitez pas à venir accompagné(e) d’un ami ou d’un membre de la famille si cela vous rassure, surtout si c’est la première fois que vous rencontrez un pet sitter.
• Si la garde se passe au domicile du propriétaire, il peut être intéressant pour les pet sitters de le visiter : afin de s'assurer qu'ils possèdent toutes les informations nécessaires.
• Si la garde se passe au domicile du pet sitter, il peut être intéressant pour les propriétaires de le visiter : afin de s'assurer que l'animal sera reçu dans de bonnes conditions.
• Créez une relation entre le pet sitter en l'animal : vous pouvez prendre des friandises pour faciliter le contact entre le pet sitter et l'animal.
• Écoutez votre instinct : Si le courant passe et que vous vous sentez en confiance, c’est un excellent signe ! Vous pouvez alors proposer de faire la réservation pour officialiser l'accord. Cependant, que vous soyez propriétaire d'animal ou pet sitter, si vous ressentez un malaise, même léger, écoutez vos ressentis. Vous êtes parfaitement libre de prendre le temps de réfléchir avant de vous engager, et vous n’avez aucune obligation de réserver si quelque chose vous dérange.
• Propriétaires d'animaux : prenez votre temps, et n’ayez pas peur de dire non : Il est normal que trouver le pet sitter idéal pour votre compagnon prenne du temps. Vous avez des besoins spécifiques, et il est essentiel que la personne qui s’occupera de votre animal s’accorde avec eux. Si un pet sitter ne correspond pas à vos attentes, soyez honnête et n’hésitez pas à continuer vos recherches. Dire "non" vous permet de trouver la meilleure option pour vous et votre animal.
• Signalez tout comportement inapproprié sans hésitation : Même si cela reste rare, il est possible que vous rencontriez un comportement inapproprié ou gênant. Si une personne vous met mal à l’aise ou agit de manière déplacée, il est important de le signaler. Protéger vos interactions est une priorité pour nous, pour les autres utilisateurs.
• Si l'animal sera gardé en présence d'autres animaux (par exemple ceux du pet sitter) : il est conseillé de les faire se rencontrer afin de s'assurer qu'ils s'acceptent.

Checklist de sujets à aborder lors de la rencontre, pour les propriétaires d'animaux et pour les pet sitters

Routine et besoins quotidiens de l’animal

☐ Horaires des repas : Quantités et types de nourriture (marque, aliments à éviter).

☐ Promenades et activité physique : Durée et fréquence des promenades et jeux, lieux favoris.

☐ Soins spécifiques : Médicaments, compléments alimentaires, traitements réguliers.

☐ Besoins de toilettage : Brossage, soins des pattes, nettoyage des oreilles...

Comportements et préférences de l’animal

☐ Comportements spécifiques : Réactions face aux autres animaux, peurs ou sensibilités, autres comportements importants à savoir.

☐ Interactions sociales : Préférences en matière de contacts humains (ainsi que les enfants) ou autres animaux et comportement lors de ces interactions.

☐ Jeux et activités préférés : Types de jeux, jouets favoris, niveau d’interaction requis.

☐ Santé : allergies, autres problèmes de santé connus.

Consignes de sécurité et zones de confort

☐ Sécurité à la maison : Zones où l’animal peut ou ne peut pas aller, objets à protéger.

☐ Précautions extérieures : Comportement lors des promenades.

☐ Gestion des sorties : Horaires, conseils que cela se passe bien.

Instructions en cas d’urgence

☐ Numéro de téléphone du vétérinaire du propriétaire.

☐ Autres contacts d’urgence : Service vétérinaire 24h/24 d'Emprunte Mon Toutou, numéro d’un proche en cas de besoin.

☐ Consignes en cas de maladie soudaine ou d’incident : Approche recommandée, autorisations pour des frais vétérinaires, etc.

Plan de communication pendant la garde

☐ Fréquence des mises à jour : Quotidiennes, tous les deux jours, ou en cas d’événement particulier.

☐ Moyen de communication préféré : les membres d'Emprunte Mon Toutou doivent communiquer via la messagerie d'Emprunte Mon Toutou pour que nous ayons toutes les informations en cas de conflit (en cas d'urgence, vous pouvez bien entendu appeler par téléphone).

☐ Types de mises à jour : Photos, messages textuels.

Attentes du propriétaire et règles pour la Garde

☐ Règles de la maison : Zones restreintes, interdictions spécifiques (canapés, lits, etc.).

☐ Nettoyage et hygiène : Fréquence de nettoyage de l’espace de l’animal, gestion des litières ou des déjections.

☐ Planification de la première et de la dernière visite : Détails sur l’arrivée et le départ pour faciliter la transition.

Conseils pour résumer par écrit dans la messagerie

Après la rencontre, il est fortement conseillé que le pet sitter et le propriétaire résument par écrit les informations importantes échangées, idéalement dans la messagerie de la plateforme utilisée pour la réservation. Ce résumé permet de fixer les attentes, de garder une trace claire de chaque point discuté, et de se référer facilement aux consignes pendant la garde.

Pourquoi faire un résumé écrit ?

• Éviter les malentendus : Cela permet de confirmer que tout a été compris et de rappeler les consignes principales en cas de doute.
• Servir de référence en cas de besoin : Le pet sitter peut se référer au résumé pour les consignes spécifiques à respecter pendant la garde.
• Assurer la clarté des échanges : La messagerie conserve une trace de chaque détail, ce qui est sécurisant pour le propriétaire et le pet sitter.

Exemple de résumé dans la messagerie :

Bonjour,

Voici le résumé des informations que nous avons vues ensemble pour la garde :

1. Routine quotidienne :

   • Repas : Croquettes [marque], 2 fois par jour à 8 h et 18 h.
   • Promenades : 3 promenades de 30 min par jour (matin, après-midi, soir).

2. Soins et comportements :

   • Médicaments : Un comprimé à donner chaque soir avec le repas.
   • Zones interdites : Chambre d’amis et terrasse non accessibles pour [nom de l’animal]. Ne pas donner accès au canapé.
     

3. Sécurité et consignes d’urgence :

   • Vétérinaire : Dr. Martin au 01 XX XX XX XX.
   • Autre contact en cas d’urgence : Mme Dupont, au 01 XX XX XX XX XX.

4. Plan de communication :

   • Mises à jour : Message quotidien par la messagerie Emprunte Mon Toutou, entre 19 h et 20 h.

Merci encore pour la confiance, et n’hésitez pas à compléter si besoin.