Question

Que signifient les différents status de réservation ?

Réponse

Lors de la réservation d’une garde d’animaux sur notre plateforme, différentes étapes et actions peuvent modifier le statut de votre demande. Voici la signification de chaque statut afin de mieux comprendre l’avancement de votre réservation :

1. En attente
   Ce statut indique que votre demande a bien été envoyée au pet sitter, mais que celui-ci n’a pas encore répondu. La demande attend donc sa réponse : soit une acceptation, soit un refus.

2. Refusée
   Le pet sitter a refusé la demande de réservation. Si vous êtes le propriétaire d'animal, vous pouvez chercher un autre pet sitter ou envoyer une nouvelle demande.

3. Acceptée
   Le pet sitter a accepté la demande de réservation. La prochaine étape est de procéder au paiement afin de finaliser la réservation.

4. Réservée
   La demande a été acceptée par le pet sitter ET le paiement a été effectué par le propriétaire de l’animal. La garde est donc officiellement confirmée et réservée.

5. Annulée
   La réservation a été annulée, soit par le pet sitter, soit par le propriétaire de l’animal. Aucun service ne sera donc effectué.

6. En cours
   La réservation a démarré et est en cours.

7. A valider
   La réservation est terminée, mais le propriétaire doit encore confirmer que tout s’est bien déroulé. Cette validation permet de clôturer officiellement la prestation.

8. Litige ouvert
   La réservation est terminée, mais un problème a été signalé par le propriétaire de l’animal. Un litige est donc en cours pour résoudre ce différend.

9. Terminée
   La réservation est finalisée et validée. Tout s’est bien passé, et aucune action supplémentaire n’est nécessaire.

Ces différents statuts vous aident à comprendre précisément où en est la réservation et à identifier les éventuelles actions à entreprendre (accepter, payer, valider, etc.).