Question

Qu’est-ce que les visites à domicile et quelles sont les attentes lors de ce service ?

Réponse

Les visites à domicile sont un service proposé par les pet sitters sur Emprunte Mon Toutou. Elles sont une solution pratique et flexible pour s’occuper d’un animal qui préfère rester chez lui (par exemple un chat) lorsque son propriétaire est absent. Ce service permet de répondre aux besoins essentiels de l’animal sans le déplacer de son environnement familier. 

Une visite à domicile consiste à se rendre chez le propriétaire pour s’occuper de son animal pendant une courte durée. Contrairement à une garde à domicile complète, le pet sitter ne reste pas sur place une fois la durée de la visite terminée.

Durée des visites

Il y a deux options de durée que peux choisir le propriétaire de l'animal lors de la réservation : 30 minutes ou bien 60 minutes.

Fréquence des visites

Le nombre de visites par jour varie selon les demandes : certaines familles peuvent demander une visite unique pour la journée, ou même tous les deux jours, tandis que d'autres préfèrent plusieurs passages (matin, midi, soir) pour veiller à un suivi plus régulier. Cela dépend des besoins des animaux.

Pourquoi choisir les visites à domicile ?

Les visites à domicile sont particulièrement adaptées dans plusieurs situations :

• Pour les animaux indépendants : Certains animaux, comme les chats ou certain NACs, préfèrent rester seuls une bonne partie de la journée plutôt que d'être déplacés dans un autre domicile, mais nécessitent tout de même des soins réguliers (nourriture, eau, litière, jeux).
• Pour maintenir une routine : Les visites permettent de respecter les horaires habituels de repas, de jeux ou de soins.

Les responsabilités du pet sitter lors des visites à domicile

Lors d'une visite, le pet sitter doit s'assurer que l'animal est en sécurité, qu'il reçoit les soins nécessaires et qu'il bénéficie d'un moment de compagnie. Les responsabilités varient selon les demandes des propriétaires d'animaux et les besoins de leurs animaux, mais en l'absence de requêtes particulières il est essentiel qu'au moins les éléments suivants soient faits :

Soins essentiels

• Nourrir l’animal en respectant les consignes spécifiques (type de nourriture, quantité, etc.), remplir son bol d’eau fraîche (le propriétaire doit fournir la nourriture).
• Changer ou nettoyer la litière, si besoin (notamment pour les chats).
• S'assurer de la propreté des espaces utilisés par l'animal et les nettoyer si besoin.

Activités et interactions

• Jouer avec l’animal pour le stimuler et lui offrir un moment agréable.
• Promener l’animal, si cela fait partie des consignes.
• Observer le comportement de l'animal pour détecter tout signe de stress ou de malaise.

Assurer la sécurité

• Vérifier que toutes les portes et fenêtres sont bien fermées après la visite et que l'animal n'est sous aucun danger potentiel.

Respecter les spécificités de la réservation

• Arriver à l'horaire demander et rester sur place le temps requis par la réservation.
• Respect des consignes spécifiques données par le propriétaires et acceptées par le pet sitter avant la réservation.

Envoyer un compte rendu de visite via la messagerie d'Emprunte Mon Toutou

• Envoyer des mises à jour après chaque visite, accompagnées de photos ou de messages pour rassurer le propriétaire sur le bien-être de son animal.
• Signaler rapidement tout problème ou comportement inhabituel.

Comment bien préparer une visite à domicile ?

1. Rencontrer le propriétaire et l’animal à l’avance

Avant de débuter les visites, il est conseillé de se rencontrer afin de :

• Connaître les habitudes de l’animal.
• Poser des questions sur ses besoins spécifiques.
• S’assurer que l’animal est à l’aise avec le pet sitter.

2. Prendre des notes détaillées

Lors de cette rencontre, notez toutes les consignes importantes (alimentation, promenades, soins spécifiques, etc.) et conservez les coordonnées d’urgence (vétérinaire, propriétaire, proches). Résumez tout ceci via la messagerie d'Emprunte Mon Toutou.

3. S’assurer d’avoir accès au domicile

Vérifiez que vous disposez des clés ou des codes nécessaires pour accéder au domicile sans difficulté.

Que faire en cas d’urgence ?

Malgré une bonne préparation, des imprévus peuvent survenir. Voici les étapes à suivre en cas de problème :

• Problème de santé de l’animal : Contactez immédiatement le propriétaire pour l’informer. Le pet sitter peut également contacter la ligne d'assistance vétérinaire d'Emprunte Mon Toutou, disponible 24h/24 7j/7, qui apportera les bons conseils. Si nécessaire, le pet sitter peut se rendre chez le vétérinaire, dont les frais seront couvert par notre Garantie Frais Vétérinaires.
• Incident au domicile : Signalez tout problème au propriétaire (fuite d’eau, porte endommagée, etc.) et prenez des mesures temporaires si possible.
• Changement de comportement de l’animal : Notez tout comportement inhabituel et informez le propriétaire pour qu’il puisse donner des instructions supplémentaires.

En résumé

Les visites à domicile sont une solution flexible et pratique pour les propriétaires d’animaux. En respectant les consignes, en assurant une bonne communication et en veillant au bien-être de l’animal, le pet sitter garantit une expérience positive pour toutes les parties.